Apr 24, 2017
PA22: Was am Ende eines Gesprächs unbedingt besprochen werden muss
Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa22
Dein Gespräch ist in der Schlussphase angekommen. Die Konzentration Deiner Gesprächspartner lässt merklich nach. Wie im Flug sind eineinhalb Stunden vergangen und Dein nächster Termin wartet....
Apr 10, 2017
PA21: Claudias Kommunikations-Tipps
Herzlich willkommen zur ersten Episode meiner Kommunikations-Tipps.
Diese kleinen Tipps findest Du in unregelmäßiger Folge im der pdl.konkret ambulant. Dem praxisnahen Informationsdienst für die Leitung von ambulanten Pflegediensten.
Annett Urban, die Chefredakteurin habe ich...
Apr 3, 2017
PA20: Wie Du souverän und empathisch auf Einwände reagierst
Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa20
Das Thema Einwandbehandlung gehört nicht wirklich in den Gesprächskreis. Denn Einwandbehandlung ist nur die Reparatur misslungener Kundenanalyse und/oder Präsentation des Angebotes. Das heißt, wenn...