Apr 24, 2017
PA22: Was am Ende eines Gesprächs unbedingt besprochen werden muss
Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa22
Dein Gespräch ist in der Schlussphase angekommen. Die Konzentration Deiner Gesprächspartner lässt merklich nach. Wie im Flug sind eineinhalb Stunden vergangen und Dein nächster Termin wartet. Räumst Du jetzt eilig „das Feld“ und bietest an, dass sich alle das Gespräch noch einmal durch den Kopf gehen lassen sollen?
Du hörst in dieser Folge:
- Wie Du mit der Vorabschluss-Frage erfährst, ob sich Deine Gesprächspartner für Dich entschieden haben.
- Wie Du die vierte und letzte heimliche Frage beantworten kannst.
- Warum eine Zusammenfassung wichtig ist um Missverständnisse zu vermeiden.
- Welche Details ans Ende und nicht an den Anfang eines Gesprächs gehören.
- Wie Du verbale und nonverbale Kaufsignale erkennst
- Wie Du erzählst, was konkret die nächsten Schritte sind und wer, was genau tut.
- Wie Du mit dem Folgegespräch Leistungsverringerungen vermeidest und Kundenbegeisterung erhöhst und
- warum es wichtig ist, in jedem Gespräch nach Feedback zu fragen.
Zusammenfassung:
Nachdem Du diese Folge gehört hast, weißt Du, wie wichtig diese letzte Gesprächsphase für den Beginn einer wunderbaren Zusammenarbeit ist.
Links, Downloads und mehr Informationen findest Du im IMPULSE-Beitrag auf meiner Webseite.
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Bis zum nächsten Mal und: "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Deine Claudia